化粧品販売員が外国人客へメイク用品/コスメ販売する時の英会話

化粧品販売員の接客英語講座

このページでは、百貨店や専門店で勤務する化粧品販売員の方が、外国人のお客様に化粧品・メイク用品を販売したり、コスメカウンターでメイキャップを行う際に使う具体的な接客英語と会話例、化粧品の英語一覧などをご紹介します。

スキンケア用品・基礎化粧品を販売するときの英会話は、「美容部員が外国人客へスキンケア用品販売や肌診断カウンセリングする時の英会話」のページに掲載しています。あわせてご覧ください。

化粧品販売員の接客英語(1)化粧品カウンター・メイク・コスメに関わる英単語

化粧品カウンター・化粧品店に関する英単語

  • 美容部員 beauty adviser もしくはcosmetic consultant
  • メーキャップアーティスト makeup artist
  • 化粧品コーナー・コスメコーナー cosmetic floor, cosmetic counter
  • 化粧品店 cosmetic store/cosmetic shop
  • メーキャップコーナー makeup counter / makeup corner

メイク用品/化粧品の英語一覧

  • primer  化粧下地
  • foundation  ファンデーション
  • face powder/ translucent powder  おしろい
  • concealer  コンシーラー
  • pore minimizer  毛穴カバー
  • eyebrow liner  アイライナー
  • eyeshadow   アイシャドウ
  • mascara  マスカラ
  • brush  チーク
  • lipstick  口紅
  • lip gloss  リップグロス
  • lip liner   リップライナー

メイク用品/化粧品の形状を表す英単語

  • powder  粉
  • liquid  液体
  • gel  ジェル
  • cream  クリーム
  • mouse  ムース
  • paste ねり状
  • cake/ pressed 固形

顔の部位に関する英単語

  • skin 肌
  • forehead 額
  • chee 頬
  • cheek bone 頬骨
  • eyebrow(s) 眉毛
  • eyelash(es) まつ毛
  • browbone 眉骨
  • eye(s)  目
  • the crease of the eyes  まぶたのくぼみの部分
  • eyelid まぶた
  • temple こめかみ
  • nose 鼻
  • lips 唇
  • lip corner(s) 口角
  • chin あごの先端
  • jaw あご

位置・場所をあらわす英語

  • the edge of ~  ~の端
  • the corner of ~  ~の角
  • outer  外側
  • inner  内側
  • middle  中間
  • corner  角
  • center  中心
  • area  部分
  • shape  形

メイク用品/化粧品の特徴をあらわす英語

  • long lasting  長持ちする
  • waterproof / water resistance  水に強い
  • organic  オーガニック
  • chemical  化学的な、化学製品

メイク用品/化粧品の性質・色・質感をあらわす英語

質感

  • creamy  クリームのような
  • smooth  滑らかな、すべすべした
  • fluffy  フワフワした
  • velvety  ベルベットのような
  • powdery  粉っぽい
  • damp  湿った
  • discoloration  変色、退色
  • smudge  にじむ、汚れる
  • fade  薄れる、弱まる

  • color  色
  • shade  色合い、(色の明暗の)度合い
  • tone (色の)  トーン
  • vivid  あざやか
  • light  薄い、淡い
  • dark  暗い
  • bright  明るい
  • radiant  光を放つ、キラキラと輝くような
  • luminous  光輝くような、光を発する
  • glittery  ピカピカ光る、煌めく、キラキラ光る
  • gleaming  きらりと光る、微かに輝く
  • shinny  輝く
  • matte  マット(艶や光を抑えた粉っぽい感じ)
  • frosted  艶が消された、細かいパールがまぶされた
  • strong  強い
  • pale  青白い、薄い、淡い
  • smokey  煙ったような
  • sheer  透けたような
  • subdued  地味な、和らげられた、弱められた

性質

  • coverage  カバー力
  • full coverage  カバー力が高い
  • middle coverage  中くらいのカバー力
  • light coverage  軽いカバー力
  • sheer  薄付きの
  • thick  厚い
  • thin  薄い

メイクの仕上がりや印象を表現する言葉

仕上がり

  • finish  仕上がり
  • look  見た目

印象

  • natural  自然な
  • look young  若々しい
  • look mature  大人っぽい
  • sexy  セクシーな
  • feminine  女性らしい
  • unisex  中性的な
  • vibrant  いきいきとした・活力に満ちた・明るい
  • active  活動的な
  • moderate  節度のある・穏やかな
  • gentle  穏やかな
  • energetic  エネルギッシュな・活発な
  • healthy  健康的な
  • gorgeous  とても素敵な
  • trendy  流行りの感じの

化粧品販売員の接客英語(2)来店したお客様へのお声がけ

サンプルダイアローグ

化粧品販売員 化粧品販売員

Hi. How are you?
「こんにちは。お元気ですか?」

お客様 お客様

Hi. I’m great, thanks. You?
「こんにちは、元気です。あなたは?」

化粧品販売員 化粧品販売員

I’m well, thank you. Are you looking for something?
「元気です。ありがとうございます。何かお探しですか?」

お客様 お客様

Yes, I’m looking for an eyeliner.
「はい。アイライナーを探しています。」

化粧品販売員 化粧品販売員

OK. we have many colors and types of eyeliner.
「かしこまりました。いろんな色やタイプのアイライナーがあります。」

We have liquid, pencil, powder and gel.
「リキッド(液体)、ペンシル、ジェルがあります。」

化粧品販売員 化粧品販売員

What kind of eyeliner are you looking for?
「何の種類のアイライナーをお探しですか?」

お客様 お客様

I am looking for a dark brown eyeliner.
「ダークブラウンのアイライナーを探しています。」

化粧品販売員 化粧品販売員

OK.
「わかりました。」

お客様 お客様

However, I’ve always had this problem that my eyeliner smudges and it looks like a black eye every time.
「だけど、付けるといつもアイライナーがにじんでパンダ目になっちゃうんです。」

化粧品販売員 化粧品販売員

I see.
「そうなんですね。」

お客様 お客様

So, it should be waterproof and long-lasting.
「なので、ウォータープルーフで長持ちするものがいいです。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Ok, I understand. Thank you for being specific.
「わかりました。具体的に教えてくださってありがとうございます。」

I’ll go and find what you are looking for.
「お客様がお探しのものを見つけてきますね。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Please take a seat and wait for me. I’ll be back in a couple of minutes.
「席におかけになってお待ちください。すぐに戻ります。」

お客様 お客様

OK.
「はい。」

化粧品販売員 化粧品販売員

My name is _____, by the way. May I ask your name? /What’s your name?
「ところで私は____と申します。お客様のお名前を教えていただけますか?」

お客様 お客様

I’m Rachel.
「レイチェルです。」

英語で「いらっしゃいませ」は?

お店にお客様が来店した時に日本語では、「いらっしゃいませ」というのが一般的です。
英語でこれを同じように表すとWelcome to (店やブランドの名前)となりますが、お客様にかける第一声としてはあまり一般的ではありません。
英語ではお客様がお店に入ってきて目があった時に、Hi!Hello!などと声をかけます。
その後は普通の挨拶のようにHow are you?や、May I help you? 「お手伝いしますか?(よく「いらっしゃいませ」と訳されることが多い。)と続けるといいでしょう。

何かお探しですか? = Are you looking for something?

お客様が何かお探しの様子の時は、

Are you looking for something? 「何かお探しですか?」
Are you looking for something in particular ? 「特別何かお探しですか?」

と何か特定のものを探しているかどうかを聞くことができます。

お客様からの返答は、

I’m looking for ~. 「~を探しています。」
I would like ~./ I want ~. 「~が欲しいです。」
Do you have ~?「~はありますか?」

など、様々想定できます。あるいは、

I’m just looking. 「見ているだけです。」

などと自由に見させて欲しい雰囲気の場合には、

Feel free to ask us, when you need some help.「ご用の際には、いつでも声をかけてください」

とお伝えすることができます。

化粧品販売員の接客英語(3)メイク用品/コスメ/化粧品を英語で紹介する

サンプルダイアローグ

化粧品販売員 化粧品販売員

I brought a several eyeliners for you.
「いくつかお持ちしました。」

Let me show you them.
「ご紹介させてください。」

お客様 お客様

Sure.
「ぜひ。」

化粧品販売員 化粧品販売員

The first one is a long lasting, waterproof pencil liner.
「一つ目はロングラスディングでウォータープルーフのペンシルアイライナーです。」

化粧品販売員 化粧品販売員

This pencil liner is very soft, so it’s easy to blend in.
「このペンシルライナーはとても柔らかいので馴染ませるのが簡単です。」

化粧品販売員 化粧品販売員

We also have a liquid eyeliner.
「リキッドタイプもあります。」

Liquid liners can be difficult to apply, but this one glides on easily, dries quickly and won’t smudge.
「リキッドライナーは付けるのが難しい場合がありますが、このアイライナーは易しく滑り、乾きが早くにじみません。」

化粧品販売員 化粧品販売員

The last one is a gel liner. This has a great formula to draw some silky, velvety lines. Since the texture is very creamy you can draw lines very smoothly.
「最後はジェルライナーです。こちらはシルキーでベルベットのようなラインを描ける素晴らしい処方です。感触がとてもクリーミーなのでスムースにラインを描くことができます。」

化粧品販売員 化粧品販売員

This is the most popular product.
「これは一番人気の商品です。」

This eyeliner comes with a brush, so you don’t need to buy a new one.
「ブラシが一緒についてくるので、新しいブラシを買う必要がありません。」

お客様 お客様

Oh, that sounds very nice, but I’m worried if the gel liner will last long enough.
「あら、それはいいですね。だけどそのジェルライナーが十分に長時間持つものかどうかが心配です。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Don’t worry. It will stay on your eyes as it’s waterproof and long lasting.
「ご心配なく。こちらはウォータープルーフで長時間持つものなのでお客様の目元で長持ちします。」

化粧品/メイク用品/コスメを紹介する英語フレーズ

・商品のご用意がある場合には、We have ~. もしくはThere is~./There are~.
・商品をおすすめしたい場合には、I recommend ~.
・商品を見せたい場合には、I’ll show you ~.
・商品をご覧になりたいか聞きたい時は、Would you like to see ~?

Would you like to ~?「~したいですか?」の他にも、Why don’t you ~? やDo you want to ~?とお聞きすることができます。

商品の特徴と性質等を説明する英語フレーズ

・製品に含まれる成分等を伝える時は、It contains ~. もしくは、It has ~.
・製品に含まれていないものを伝えるには、I doesn’t have ~. もしくは、It doesn’t contain~.
・商品特徴を伝えるには、It’s ~. (使い方の例は、It’s organic.等)

  • all natural ingredient 全自然由来成分
  • non-preservative 防腐剤フリー
  • oil-free 油分フリー 
  • fragrance-free/ non fragrance 無香料

化粧品販売員の接客英語(4)メーキャップへのお誘い方法と商品使用方法のレクチャー

サンプルダイアローグ

お客様 お客様

Thank you finding those eyeliners for me.
「(それらの)アイライナーを(私のために)探してくれてありがとう。」

I guess I’m leaning more toward the third product.
「私は三つ目のものに(他のよりももっと)気持ちが傾いています。」

化粧品販売員 化粧品販売員

If you have a little bit of time for me to apply it on your eyelid, you can see how it looks.
「もし少しお顔にお試しになる時間があれば、実際どのように見えるのか確かめられますよ。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Would you like to try this out?
「こちらをお試しになってみますか?」

お客様 お客様

OK. I actually have a lot of free time today. So, why not?
「いいですね。実は今日は時間がたくさんあります。なので、是非。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Are you wearing any eye shadow today?
「アイシャドウはつけていらっしゃいますか?」

お客様 お客様

No, I’m not.
「いいえ、つけていません。」

化粧品販売員 化粧品販売員

OK, well why don’t you try our new eye shadow as well?
「それでは、新しいアイシャドウをお試しになってみませんか?」

お客様 お客様

Sure, why not?
「もちろん、是非!」

化粧品販売員 化粧品販売員

What is your favorite color for your eyes?
「目元にお好みの色はございますか?」

お客様 お客様

I normally go for a brown eye shadow, but I want to try a new color today.
「普段はブラウンを使うことが多いですが、今日は新しい色を試してみたいです。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Well, how about this color?
「ではこちらはいかがですか?」

I think it will match your eye color.
「きっとお客様の目の色に合うと思います。」

お客様 お客様

OK. I’ll try it then.
「そうですか、じゃあそれを試してみましょう。」

(アイシャドウをお客様の目元につける)

化粧品販売員 化粧品販売員

Close your eyes please.
「目を閉じてください。」

Are you wearing contact lenses?
「コンタクトレンズをつけていますか?」

お客様 お客様

No.
「いいえ。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Now, you can see the color.
「では、(色を)ご覧になれますよ。」

お客様 お客様

Thank you so much. I rarely use orange. It’s my first time to see myself in an orange shade.
「ありがとうございます。私はオレンジを使うことはほとんどないです。オレンジ色をつけた自分を見るのは初めてです。」

化粧品販売員 化粧品販売員

This color suits you very well.
「この色はとてもお客様に合っています。」

お客様 お客様

Yes, I think so too. I like it so much!
「はい、私もそう思います。気に入りました(とても好きです)!」

I might purchase this product as well.
「この商品も買うかもしれません。」

化粧品販売員 化粧品販売員

OK. Now let me apply the eyeliner.
「はい。ではアイライナーをつけさせてください。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Close your eyes. I’ll start with the right side of your eyes.
「目を閉じてください。右側から始めますね。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Now, you can open your eyes and look at them.
「それでは、目を開けて見ていただけます。」

お客様 お客様

Oh, wow! You’re very good at makeup!
「まぁ!とてもメークが上手ですね!」

I really like the eyeliner in this shade.
「私はこのアイライナーの色がとても気に入りました。」

化粧品販売員 化粧品販売員

You look so beautiful!
「とても美しいですよ!」

お客様 お客様

Thank you so much!
「ありがとう!」

メーキャップのお誘いの仕方

・商品をお肌に試したいか聞きたい時は、Would you like to try ~ on ?
・商品をご自分で試してみたいか聞きたい場合には、Would you like to try ~ by yourself?
・お試しになる時間があるかどうか知りたい時は、If you have a little bit of time for~. 「もし~のための時間がありましたら…。」

あるいは、お客様の方からCan I try it on?「これを試してもいいですか?」と聞かれるかもしれません。その場合には、Sure! 「もちろんです!」、Of course you can.「もちろんお試しいだけます。」とお答えできます。

メーキャップの仕方、用具の使い方、動作、使い方を説明する英語フレーズ

メーキャップアイテムをどのように顔につけていくかは、基本的には以下のような語順で説明することができます。

主語(人)+ 動詞 + 化粧品 + 位置 + どのように(副詞)+用具等

(例)
・I will apply the foundation on your face gently with a foundation brush.
「私がこのファンデーションをお客様のお肌にやさしく付けますね。」

・You can blend in the eyeshadow on your eyelid smoothly with your fingertip.
「(あなたは)このアイシャドーを、指先を使って、まぶたに滑らかに馴染ませることができます。

動詞の種類(自動詞か他動詞か)や、その他異なる条件により必ずしもこの語順の限りではないのでご注意ください。

メーキャップをする時に使う英単語

動作・動詞

  • put on makeup 化粧(メーク)をする
  • move 動かす
  • brush ブラシで塗る・付ける
  • apply 付ける・塗布する
  • mix 混ぜる
  • shake 振る、揺する
  • blend 混ぜる、馴染ませる
  • spread 広げる
  • tap 軽くたたく
  • put/ apply 付ける・塗布する
  • blend 混ぜる・馴染ませる
  • blend in 馴染ませる
  • pat 軽くたたく
  • press 押す、押さえる

位置・方向/場所

  • towards ~の方向に
  • upwards 上方に
  • downwards  下方に
  • inwards 内側に
  • outwards   外側に
  • above ~より上
  • below ~の下方
  • upper ~の上
  • under ~の下
  • all over one’s/the face 顔全体

量・長さ等

  • amount 量
  • length 長さ
  • volume ボリューム
  • tiny ほんのわずかの
  • small 少しの
  • large 多い、広い

用具

  • makeup brush(es) メークブラシ
  • makeup sponge(s) メーキャップ用のスポンジ
  • puff(s)  パフ
  • eyelash curler ビューラー 
  • application tool(s) メークを顔につけるための用具、ツール

お客様をお褒めする言い方や印象の伝える英語フレーズ

メークが仕上がり、お客様にアドバイザーからの印象をお伝えすることもあると思います。その時には、

___ suits you very well.「~はお客様にとてもよくお似合いです。」
_____ matches your skin tone. 「~はお客様のお肌の色のトーンによく合って(調和して)います。」
You look so beautiful. 「とても美しいですね。」
You look very healthy and energetic. 「とても健康的で元気に見えます。」

などとお伝えすることができます。

(例)This color suits you very well.「この色はとてもお客様に合っています。」

化粧品販売員の接客英語(5)クロージング

サンプルダイアローグ

化粧品販売員 化粧品販売員

I’m happy you liked them and enjoyed the makeup
「化粧品を気に入っていただけ、メークも楽しんでいただけて嬉しいです。」

お客様 お客様

I enjoyed it so much so I will purchase the eyeliner and the eye shadow.
「とても楽しかったです。このアイライナーとアイシャドーを買います。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Thank you very much.
「ありがとうございます。」

Would you like to try any other products?
「他に何かお試しになりたいものはございますか?」

お客様 お客様

No, I’m happy with these today.
「いいえ、これらだけで満足です。」

化粧品販売員化粧品販売員 化粧品販売員化粧品販売員

Whenever you’d like to ask me about makeup, please feel free to ask me anytime.
「メーキャップに関して何かお聞きになりたい時はいつでも私に聞いてください。」

お客様 お客様

Thank you.
「ありがとう。」

化粧品販売員 化粧品販売員

Thank you for stopping by our counter today.
「今日はお立ち寄りいただきありがとうございました。」

I hope to see you again. Have a nice day.
「またのお越しをお待ちしています。」

ご要望の最終確認

まだ他にも何か見たいものがないか聞きたい時には、

Do you want to see other products too? 「他に何かご覧になりますか?」
Would you like to try any other products?「他に何かお試しになりたいものはございますか?」

とお聞きすると良いでしょう。

お客様が退店する時にかける英語フレーズ

お客様に感謝の気持ちを伝えるには、Thank you for ~.「~(してくださって)ありがとうございます。」とシンプルに伝えると良いでしょう。

日本語で意味する「またのお越しをお待ちしています。」を直訳するとWe will be waiting for your visit. になりますが、 英語ではI hope to see you again. 「またお会いできますように。」のようにいうことが多いです。

美容部員が外国人客へスキンケア用品販売や肌診断カウンセリングする時の英会話

美容部員が外国人客へスキンケア用品販売や肌診断カウンセリングする時の英会話

このページでは、百貨店や専門店で勤務する美容部員の方が、外国……

対応エリア:オンライン(全国/海外)、対面(東京・横浜・神奈川・埼玉・千葉)
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サロン運営者(セラピスト・エステティシャン・美容師・ネイリスト・アイリストなど)
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生徒様の声
サロン専門英会話レッスンを受けた方から こんな声をいただいています

英語は苦手でしたが、基礎からわかりやすく教えてもらえて安心です

リラクゼーションサロンの接客英語 ホテル内のリラクゼーションサロンに勤めているのですが、場所柄 外国人のお客様が多く、 コースや施術の説明と予約受付を英語で出来るようにしたい、とレッスンを受け始めました。 英語は学校英語以来で、苦手意識も強く、不安いっぱいのスタートでしたが、 先生がこちらの要望を丁寧に聞いてくださり、わかりやすく親しみやすく教えてくれたおかげで 最近は、外国人のお客様がいらっしゃると積極的に話しかけられるようになりました。 30代女性 リラクゼーションサロン勤務

スタッフの英語マニュアルを作成したくて、たくさん相談に乗っていただきました

エステサロンの経営者 エステサロンを経営しており、外国人のお客様がちらほらといらっしゃるので そのときにスタッフがしっかりとおもてなしができるよう、英語接客のマニュアルを作成しています。 自分のサロンならではのサービスや接客があるのですが、 細かい言い回しなどは本では見つからないことが多く、 英語アドバイザーという形で、何でも聞けるサロンに詳しい先生が側にいることは心強いです。 40代女性 エステサロン経営

将来ネイルサロン独立を目指しているのでその準備として!

将来のネイルサロン独立準備 現在、ネイリストととして雇われの身ですが、数年後には絶対独立をしたい! と思っているので、材料の調達やお客様の接客などで英語が使えたらお仕事の幅が広がると思い 今のうちに英語の準備をはじめました。 今は日常英会話を中心に教えてもらっていますが、英語ってこんなに楽しかったのか!と自分でもびっくりしています。 20代女性 ネイルサロン勤務